to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderiminde Gecikme Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri, Hemen İptal Ve İade Talebi
21.07.2026 tarihinde Adore Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden biri sürgülü aynalı gardırop Sonoma 120 × 182 × 52 cm, diğeri Advent‑X oyuncu ve bilgisayar masası siyah 140 × 76 × 70 cm olmak üzere toplam iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram TS2107304590P2 ve yaklaşık 25 bin TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.
24.07.2026 tarihinde ürünlerin kargolandığına dair tarafıma bir takip numarası iletildi. 25.07.2026 tarihinde kargoyu takip ederken sistemdeki bilgilerin silindiğini gördüm ve ürünün aslında kargoya hiç teslim edilmediği, bu nedenle tedarikçi firma ile iletişime geçmem gerektiği bilgisiyle karşılaştım. İlk iş günü olan 27.07.2026 Pazartesi günü Adore Mobilya ile görüştüğümde sistemlerinden kaynaklı bir hata olduğunu, en geç iki gün içinde ürünlerin gönderileceğini söylediler.
29.07.2026 tarihinde yeni bir kargo takip kodu daha paylaşıldı; ancak 30.07.2026 tarihinde hâlâ kargoda hiçbir hareket olmayınca bu kez kargo firması ile görüştüm. Kargo firması, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini ve yine tedarikçi ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Bu durumu tekrar Adore Mobilya’ya ilettiğimde ürünün kargoda olduğunu iddia ettiler; ancak şu an 31.07.2026 tarihi itibarıyla ürünler sadece sevk edilmiş görünüyor, fiili bir hareket ya da teslimat süreci başlamamış durumda.
Yaklaşık on gündür ürünlerimin gönderildiği söylenmesine rağmen gönderilmiyor, kargo ve takip bilgileri konusunda çelişkili ve yanıltıcı bilgiler veriliyor, süreç boyunca da herhangi bir gerçek bilgilendirme veya çözüm odaklı bir ilgi gösterilmiyor. Ürünleri artık beklemek istemiyorum ve siparişimin ya adam gibi kargoya verilmesini ya da derhal iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Adore Mobilya’nın, “ürünler ellerine geri geçmeden iptal edemeyeceklerini” söyleyerek bu süreci uzatmasını ve mağduriyetimi artırmasını kabul etmiyorum; siparişimin gecikmesinin ve kargoya verilmemesinin sorumluluğu tamamen firmaya ait olduğu için hızlı bir şekilde iptal ve iade işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Mehmet U., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz doğrultusunda konu ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirmeye alınmış olup, siparişinizin son durumu ve talep etmiş olduğunuz iade süreciyle ilgili gerekli kontroller devam etmektedir. Konuya ilişkin nihai değerlendirme tamamlanır tamamlanmaz tarafınıza yazılı ve/veya sözlü olarak bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizi öncelikli olarak takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
2 haftadır aynı muhabbet yok ilgileniyoruz yok ilgili birime ilettik cuma günü sizi de aradım horoz lojistiği de aradım kargo yok ortada siz diyorsunuz kargolandı kargo firmasi diyor bizde değil. Güya 2 tarafta geri dönüş sağlayacktı. İnsanlarla resmen oyun oynuyor dalga geçiyorsunuz.
