to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 6 Adet Mina Ceviz Sandalye Ve Geri Ödeme Talebi
İzmir Karabağlar Adore Mobilya mağazasından 24 Mart tarihinde toplam 39.049,08 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak özellikle Mina sandalye ceviz modelinden 6 adet ürünüm sipariş numarası 1-r-2-249895 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Siparişi verirken ve sonrasında defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Mağazada “ilk sırada sizsiniz, arayacağız” denilmesine rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Biz aradığımızda da telefonlara cevap verilmedi, sürekli oyalanıp bekletildik ve süreç hiçbir şekilde ilerlemedi.
Bu kadar uzun süre geçmesine, ürünlerin gelmemesine ve tarafıma bilgi verilmemesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadığı için, ilgili sipariş kapsamında teslim edilmeyen Mina ceviz sandalyelerin siparişinin iptal edilmesini ve bu ürünlere ait ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Ö., Öncelikle sipariş sürecinizde yaşamış olduğunuz gecikme, iletişim aksaklıkları ve buna bağlı olarak yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, siparişiniz ve talebinizle ilgili gerekli iç inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Teslim edilmeyen ürünlerinize ilişkin süreç ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, yapılacak değerlendirmelerin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle tekrar özür diler, talebinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
