to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim İki Hafta Bekledi, Mağaza Sessiz Kaldı
İstanbul Çamsan Park AVM şubesindeki Adore Mobilya mağazasından 31.05.2026 tarihinde 1-r-2-268164 numaralı sipariş ile 9.490 TL tutarında sandalye satın aldım. Ürün henüz teslim edilmeden taşınma durumum olduğu için 07.06.2026 tarihinde mağazaya giderek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.
Mağazada, müdürün o an yerinde olmadığı, ertesi gün işlemlerin başlatılacağı, benim tekrar mağazaya gelmeme gerek olmadığı ve sürecin mail ve telefon ile bana bildirileceği söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne bir mail ne bir telefon aldım ne de iadem gerçekleştirildi.
Mağazayı aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, operatöre durumu anlattığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu söyleniyor fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Nadir de olsa bir şekilde mağazaya ulaştığımda ise her seferinde “sürecin başlayacağı” söyleniyor ama buna rağmen hiçbir somut adım atılmıyor ve bilgi verilmiyor. Bu nedenle hem sürecin uzamasından hem de personelin ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan dolayı şikayetçiyim.
Ödenen 9.490 TL tutarındaki ücretimin, sipariş numaram üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreç ile ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan O., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza geri dönüş sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelemeye alınmış olup, iptal ve ücret iadesi talebinize ilişkin gerekli iç inceleme süreci başlatılmıştır. Süreçte yaşanan gecikmenin ve tarafınıza bilgilendirme sağlanamamasının nedenleri ilgili birimlerimiz nezdinde detaylı olarak değerlendirilmektedir. Konu hakkında gerekli kontroller ve tespitler sağlandıktan sonra tarafınıza yazılı ve/veya sözlü olarak detaylı bilgilendirme yapılacaktır. İade talebinizin mevcut durumu ve süreçte alınacak aksiyonlar ilgili birimlerimiz tarafından ayrıca değerlendirilmektedir. Yaşanan iletişim aksaklığı ve memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, sürecinizin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
