Stokta Olmayan Ürün İçin Ödenen Ücretin Geciken İadesi

Adore Mobilya’nın internet sitesinden 18 Eylül Cuma günü Milano Çalışma Koltuğu – Vizon rengini sipariş verdim. Ts 1809372609 numaralı bu siparişimde, ürün sitede stokta göründüğü için ödemeyi de aynı gün havale ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen 22 Eylül Salı günü arandım ve ürünün bu renginin aslında stokta olmadığı, istersem farklı renkte ürün gönderebilecekleri söylendi. Ben de farklı renk istemediğimi, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Telefonda görüştüğüm kişi IBAN numaramı aldı ve ödemenin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ben de parayı peşin ödediğimi, iade için neden bir hafta beklendiğini sorduğumda, ödeme talebime “acil” ibaresi ekleyerek ilgili birime ilettiğini ifade etti. Buna rağmen belirtilen sürede herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha sonra iki farklı günde Adore Mobilya iletişim hattını arayıp iade durumunu sorduğumda, her seferinde bana mail ile dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve para iadesi de hâlâ yapılmadı. Adore Mobilya’ya ürün bedelini peşin ödemiş olmama rağmen para iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Ts 1809372609 numaralı ve ödemesini yaptığım bu sipariş kapsamında ürün gönderilmediği için, banka dekontumda da gözüken ilgili tutarın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.