to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
2 Kasım 2025 tarihinde Adore’un kendi internet sitesinden Adora Gaming Throne siyah/gri kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Sipariş numaram ts0211273306’dır ve toplamda 3.966,15 TL ödeme yaptım. Ürünü hafta sonuna özel indirimle satın almama rağmen, 4 Kasım Salı günü stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Aynı gün tarafıma e-posta ile “ts0211273306 numaralı siparişiniz, hafta sonu kampanyamız nedeniyle oluşan envanter sorunu sebebiyle stoklarımızda bulunmamaktadır. Bu nedenle, siparişinizin iptali sağlanacak olup 04.11.2025 tarihinde bankanıza ücret iadesi talimatı verilecektir.” şeklinde bilgi verildi.
Ancak bu tarihten itibaren defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “muhasebeye ilettik, iletişime geçilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Kendi paramın peşinde koşmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Elif A. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni ne arayan var ne soran param da hala geri yatmadı siz siz olun benim yaptığım hatayı yapmayın Adore den asla bir ürün almayın kendi paranızın dilencisi olursunuz benim gibi
Şaka gibi bugün aradılar kesinlikle bu akşam üstü 17.00 ila 18.00 saatleri arasında yatacak paranız dediler yine yatan para yok resmen paramı gasp ettiler...!
Bugün itibariyle, iptal edilen siparişimin ödemesi tarafıma iade edilmiştir. Ancak bu iade, ancak uzun uğraşlar ve defalarca yapılan takipler sonucunda gerçekleşmiştir. Sürecin başından itibaren yaşadığım belirsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve muhatap bulmakta yaşadığım zorluklar, hem zamanımı hem de güvenimi zedelemiştir. Bu tür bir mağduriyetin hiçbir müşterinin başına gelmemesi gerektiğini düşünüyor, firmanın daha şeffaf, tutarlı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsemesini temenni ediyorum.
