to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
3 Kasım 2025 tarihinde Adore’nin kendi sitesinden Trophy-X Oyuncu ve Bilgisayar Masası-Siyah 160X76X80 cm modelini (sipariş no: ts0311273544) 6.961,42 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişi verdiğim gün sabah saatlerinde “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak aynı gün öğleden sonra, stoklarında olmayan ürünü satmış olduklarını ve siparişimin iptal edildiğini belirten bir mail daha geldi. Ayrıca, dalga geçer gibi 500 TL’lik bir kupon tanımlanmış fakat bu kuponu kullanabilmek için minimum 5.000 TL harcama şartı konmuş.
Şikayetvar’daki diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda, benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin haftalarca, hatta aylarca para iadesi için uğraştığını gördüm. Ben de siparişimin iptal edilmesinin ardından Adore müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım; sohbet sistemi otomatik olarak kapanıyor.
Hem ürünün stokta olmamasına rağmen satışının yapılması hem de iptal sonrası iletişimsiz bırakılmak kabul edilemez. İzmir’de yaşıyorum ve hızlı bir şekilde 6.961,42 TL’lik ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin uzatılmasından ve mağdur edilmekten endişeliyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Uğur A. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Mailinizde 4 Kasım 2025 tarihinde geri ödemenin yapılacağı yazıyor fakat hala herhangi bir gelişme olmadı? Stokta varmış gibi millete ürünü satıp günlerce parasını kullanmayı biliyorsunuz, CİMER'e şikayetimi de oluşturdum bu sistem arızası falan değil sürekli yaptığınız bir saygisızlık.
