Ofis Koltuğu İadesi Yapılmıyor, Ücretim Halen Ödenmedi!

15.08.2025 tarihinde satın aldığım Adore Mobilya Manager Techno File Sırtlı Ofis Koltuğu, 29.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğim için 05.09.2025’te Adore Mobilya’ya gönderdim ve ürünüm Horoz Lojistik aracılığıyla firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade işlemi halen gerçekleşmedi ve 11.634,90₺ tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım; önce ürünün depocu tarafından görülmediği, sonra muhasebe birimine bilgi verilmediği söylendi ve sürekli olarak bana dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem yaşanan gecikme için özür dilenmesini hem de ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ts1508262714.