to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 3.970 TL İade 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi
02.09.2026 tarihinde adore.com.tr üzerinden Trendline 2 Kapaklı Gardırop (Mat Beyaz, 80X187X47 cm) ve montaj hizmeti için ts0209370229 numaralı siparişi oluşturdum ve 3.970 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT ile yaptım. 04.09.2026 tarihinde Adore Mobilya’dan aldığım e-posta ile stok sorunu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin başlatıldığı bilgisi verildi.
Aynı gün yine firma tarafından gönderilen e-postada talep edilen IBAN, ad-soyad ve banka bilgilerimi, belirtilen 21544510 numaralı talep kaydıyla ilettim. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 09.09.2026 ve 15.09.2026 tarihlerinde b****@adore.com.tr adresine tekrar e-posta göndererek durumun acilen düzeltilmesini istedim ancak bu yazışmalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Adore Mobilya, stok sorunu nedeniyle siparişi kendisi iptal ettiği ve iade sürecinin başlatıldığını yazılı olarak bildirdiği halde, aradan günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapmış ne de konu hakkında bilgilendirme sağlamıştır. 3.970 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma havale/EFT yoluyla ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satıcının ifa edemediği siparişlerde tahsil edilen tutarı bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade etmesi gerekmektedir; bu süre 18.09.2026 tarihinde dolmaktadır. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Anton R., Öncelikle siparişinizin iptali sonrasında ücret iadenizin henüz gerçekleştirilememiş olması ve süreçte yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 3.970 TL tutarındaki ücret iadenizle ilgili talebiniz ivedilikle muhasebe birimimize iletilmiş olup, iade işleminizin en geç 22.09.2026 Salı gününe kadar gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. İade işleminizin tamamlanmasının ardından, gerçekleştirilen ödemeye ilişkin dekont tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Yasal 14 günlük iade süresi 18.09.2026 tarihinde dolmakla birlikte, belirttiğiniz 22.09.2026 tarihine kadar bekliyorum. İade gerçekleştiğinde dekontun tarafıma iletilmesini rica ederim. Bu tarihe kadar iade yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Saygılarımla, Anton Rassadin
