Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaratan Kırılan Yatak Odası Takımı Ve Çözüm Bekleyişi

Temmuz ayında İzmir Kısıkköy Adore Mağazası’ndan aldığım yatak odası takımı, Ocak ayında profil kısımlarından ayrılmaya başladı. Bu durum hem görüntü hem de sağlamlık açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Firmanın online destek hattına bağlanıp durumu anlattığımda, bana destek olacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bir adet sunta gönderdiler. Bu ürünün benim ihtiyacımı karşılayan bir çözüm olmadığını, teknik ekibin gelmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Aradan haftalar geçtikten sonra teknik ekip geldi, ancak yanlarında yalnızca bir sunta vardı. Kendilerine dolabın tamiri yapılacağının söylendiğini, bu nedenle o ekipmanlarla geldiklerini ifade ettiler ve dolabı tamir etmeden geri gittiler. Durumu tekrar firmaya bildirdiğimde ise sürecin yeniden işleme alındığını, ilgili parçanın üretildiğini söylediler. Buna rağmen haftalar geçmesine karşın hâlâ somut bir gelişme ve çözüm sağlanmadı.

Ankilozan spondilit hastası olduğum için benim için rahat ve konforlu bir uyku sağlık açısından hayati önem taşıyor. Yatak odamdaki bu mağduriyet sebebiyle kaliteli uyku uyuyamıyorum; bu durum özel hayatımdan çalışma hayatıma kadar her alanı olumsuz etkiliyor, maddi kazancımı bile düşürüyor. En önemlisi, koltukta ve kanepede yatmak zorunda kalıyorum, eşimle aynı yatakta dahi rahatça uyuyamıyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, yatak odası takımımın kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde maddi ve manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.