to read complaints and reviews, or file yours.London Model Gardıropta Kapak Uyumsuzluğu Ve Parça Yamuklukları
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden Adore Mobilya markasına ait London model bir gardırop satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde teslim edildi, kurulum hizmeti almadığım için gardırobu kendim kurdurdum. Kurulum sonrasında gardırobun kapaklarının yerine tam oturmadığını, parçalarında yamukluklar olduğunu ve bu sebeple ürünün adeta kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim.
Bu nedenle, öncelikle ürün için yerinde servis hizmeti verilerek gardırobun hatasız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da ayıplı ürün olarak iade alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Koçtaş’ın online kanalı üzerinden Adore Mobilya markasına ait London model bir gardırop satın aldım. Ürün 12.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulum hizmeti almadığım için gardırobu kendim kurdurdum ancak kurulum sonrasında kapakların yerine tam oturmadığını, bazı parçalarında yamukluklar olduğunu ve gardırobun üst tablası bel yaptığı için menteşe ayarı da yapılamadığını gördüm. İki farklı kisi kurmaya çalışmasına rağmen kuramadı. Bu nedenle ürünün neredeyse kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Ürün şu an evimde kurulu şekilde duruyor.
Yaşadığım sorun üzerine Adore Mobilya ile iletişime geçtiğimde teknik konuda destek olabileceklerini, ancak ürünü Koçtaş üzerinden aldığım için öncelikle Koçtaş’la görüşmem gerektiğini ilettiler. Henüz Koçtaş müşteri hizmetleriyle bir görüşme sağlayamadım.
Ürünü yaklaşık 12.999 TL bedelle Koçtaş’ın online satış kanalından satın aldım. Ürünün bu şekilde ayıplı ve kullanımı sorunlu olması nedeniyle, öncelikle yerinde servis hizmeti verilerek gardırobun hatasız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ayıplı ürün kapsamında iade alınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Sena K., İletmiş olduğunuz görseller ve açıklamalar tarafımızca incelenmiştir. Yapılan ön değerlendirmede, kapak hizasındaki uyumsuzluğun montaj kaynaklı menteşe ayarından kaynaklanabileceği öngörülmektedir. Bu tür durumlarda kapak menteşe ayarlarının yeniden yapılması ile ürün stabil ve düzgün şekilde kullanılabilir hale gelmektedir. Ürününüz Koçtaş online kanalı üzerinden satın alındığı için iade ve değişim işlemleri ilgili satış kanalı üzerinden yürütülmektedir. Bu kapsamda iade talebiniz için satın alma yaptığınız platform ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ancak ürünün sağlıklı şekilde kullanılabilmesi adına gerekli görülmesi halinde yedek parça ve teknik destek tarafımızca sağlanacaktır. Sürecin çözüm odaklı ilerlemesi adına destek sunmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Gerekli yönlendirme ve teknik destek planlaması için bizimle iletişimde kalmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Menteşe ayarı yapılamıyor iki farklı kişi de yapamadı çünkü ürünün üst tablası bel yapıyor
Sayın Sena K., İletmiş olduğunuz görseller doğrultusunda yapılan ön değerlendirmede, kapak hizasındaki uyumsuzluğun menteşe yerleşiminden kaynaklanabileceği görülmektedir. London model gardıroplarda; Yarım deve menteşelerin orta bölümlerde, Tam deve menteşelerin ise kenar kapaklarda kullanılması gerekmektedir. Menteşe yerleşimi bu şekilde düzenlendiğinde kapak hizaları ve aralıklar dengelenmektedir. Öncelikle bu kontrolün sağlanmasını rica ederiz. Bulunduğunuz ili bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sürecin çözüm odaklı ilerlemesi adına destek vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Bulunduğum il Çanakkale. Üst tablanın bel yapma sorununu nasıl çözeceğiz o menteşe ile ilgili olamayacağına göre?
