Konforlu Satılan Ürün Rahatsız Ediyor Ve İade Reddi

Adore’dan aldığım Comfort model ürünü kurulumunu yaptıktan sonra kullanmaya başladım ancak oturma minderi yaklaşık 10 dakika içinde aşırı derecede rahatsız edecek bir sertlik ve konforsuzluk hissettiriyor. Ürünü alırken konforlu olarak tanıtılmasına rağmen, kullanım sırasında beklediğim rahatlığı kesinlikle vermedi.

Ürünü Adore’un internet sitesi olan www.adoremobilya.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün konforunu kutu kapalıyken deneme şansım olmadığı için, doğal olarak ancak kurulumdan ve kullanımdan sonra anlayabildim. Buna rağmen, 14 gün iade sürem olmasına karşın “kutusu açılan ürünleri iade alamıyoruz, ürünle ilgili de yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi. Ben de mecburen ek olarak ayrı bir oturma minderi satın almak zorunda kaldım.

Konforlu diye satılan bir ürünün bu kadar rahatsız edici çıkması ve iade talebim konusunda hiçbir şekilde ilgi gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün, yaşadığım bu deneyim göz önünde bulundurularak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.