Koltukta Sürekli Kötü Koku Ve Mağaza İlgisizliği

Nisan ayında Antalya Aspendos Adore şubesinden bir koltuk satın aldım. Koltuğu aldığım günden beri üzerinde hayvan çişi‑kakası gibi çok ağır ve rahatsız edici bir koku var. Yaklaşık bir aydır bu kokuyu gidermek için koltuğu üç kez sildim, temizledim, özel koltuk temizleme köpüğü bile kullandım; ancak koku hiçbir şekilde geçmedi.

Durumu hem telefonda hem de mağazaya giderek yüz yüze iletmeme rağmen mağaza yetkilisi “Olur mu hiç öyle şey, mümkün değil, mağazanın normal kokusudur o.” diyerek beni tersledi ve şikayetimi ciddiye almadı. Ardından Adore merkezine de durumu yazılı olarak ilettim, ancak “Ürünü kontrol edip kabul edip almışsınız” şeklinde bir cevap verildi ve konu bu şekilde kapatıldı.

Ben hem ürünün kokusundan hem de bu süreçteki tavır ve ilgi eksikliğinden son derece rahatsızım. Ürünün kokusunun incelenmesini, gerekirse teknik olarak kontrol edilmesini, ayıplı ise koltuğun değiştirilmesini ya da iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istedim; buna rağmen hiçbir çözüm bulunmadı. Satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelindiğini özellikle belirtmek istiyorum.