Ayıplı Ayakkabılık Parçasının Sürekli Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Adore Mobilya’dan 14.03.2026 tarihinde kendi web siteleri üzerinden Flat Duo 3 Katlı Geniş Ayakkabılık adlı, üstten açılır kapaklı ayakkabılığı sipariş numaram ts1403287775 ile satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığı ilk günden beri ciddi bir kullanım sorunu yaşamaktayım.

Ürünün iç kısmında yer alan ve ikinci raf görevi gören küçük parça, normal kullanım sırasında sürekli yerinden çıkıp düşüyor. Bu nedenle ayakkabılık her kullanımda adeta dağılıyor ve ürünü işlevsel şekilde kullanamıyorum. Parçayı her seferinde yerine takmak zorunda kalıyor olmam, ürünü pratik olmaktan çıkarıp neredeyse kullanılamaz hale getirmiş durumda.

Ben bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü ürün tasarımında ya da parçaların uyumunda bir sorun olduğu kanaatindeyim. Konuyu daha iyi anlatabilmek için video kaydını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Sorunla ilgili olarak haftalardır Adore Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim. Bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün eksik veya hatalı parçasının gönderilmesini talep etmiyorum; yaşadığım bu deneyim nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ayakkabılığın tarafınızca iade alınmasını ve ürün bedelinin bana eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve iade–geri ödeme sürecimin başlatılmasını rica ederim.