to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Reflex‑S Koltuğunda Vidaların Yerinden Çıkması ve İletişim Eksikliği
Adore markasının ürünlerini yıllardır memnuniyetle kullanan bir müşterinizdim. 04.08.2025 tarihinde tso408261305 sipariş numarası ile Reflex-S Full Ergonomic Yönetici ve Çalışma Koltuğu satın aldım. Evde bu koltuğu çok nadir kullanmama rağmen sırt dayama kısmı, vidaların olduğu bölümden sürekli olarak yerinden çıkmaya başladı ve yaklaşık son iki haftadır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle koltuk artık kullanamaz hale geldi.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Adore ile iletişime geçtim, 20701652 başvuru numarasıyla şikayet oluşturdum. Benden video ve fotoğraf talep edildi, ayrıca ürünü resmi sitelerinden almama rağmen fatura talep edildi. Bildirmiş olduğum sipariş numarasından faturaya kolayca ulaşabilirler. İstenen tüm görselleri e-posta yoluyla gönderdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iletişim ve ilgi eksikliği sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, sorunlu olan Reflex-S Full Ergonomic Yönetici ve Çalışma Koltuğumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ekonomik segmentte üretilen bu tarz ürünlerin kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Oktay P., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Garanti kapsamında teknik değerlendirme yapılabilmesi adına ürüne ait fatura belgesinin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Fatura talebi, ürünün garanti süresi ve satın alma bilgilerinin doğrulanabilmesi açısından zorunlu bir uygulamadır. Şirket kayıtlarında faturalar yasal mevzuat ve veri güvenliği kapsamında belirli sürelerle saklanabilmekte olup, garanti süreci kapsamında yapılacak incelemelerde müşterilerimizden fatura ibrazı talep edilmektedir. İlgili faturanın tarafımıza iletilmesi halinde ürününüz garanti kapsamı çerçevesinde değerlendirmeye alınacak ve gerekli destek sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Adore Mobilya arızalanan ürünün parçasını göndererek mağduriyetimi giderdi. Kendim monte ettim. Ayrıca telefon ile geri dönüş sağlayan hanımefendi problem ile fazlasıyla ilgilendi. Adore'den tekrar alışveriş yaparım.
