to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Hakem Heyeti Kararını İhlal Ederek 4628 TL İadesini Reddetti
Eylül 2025’te Adore Mobilya’dan yaklaşık 4.628 TL ödeyerek oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde defolu çıktı ve bu nedenle firmadan ürünün birebir değişimini talep ettim; ancak bu talebim firma tarafından kabul edilmedi.
Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 22.12.2025 tarihli, 008720253360 sayılı kararla haklı bulunarak lehime karar verildi. Kararda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi açıkça belirtilmesine rağmen, firma bu karara uymuyor ve ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmiyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden firmaya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Hem Hakem Heyeti kararının dikkate alınmaması hem de mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak ürün bedeli olan 4.628 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hukuksuz durumun bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüketici Hakem Heyeti kararınız tarafımızca dikkate alınmış olup, konu muhasebe ve ilgili birimlere iletilmiştir. Dosyanız önceliklendirilmiş ve sürecin hızlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. En geç bugün saat 14.00’a kadar tarafınız telefon ile aranarak detaylı bilgilendirme yapılacak, ayrıca süreçle ilgili açıklayıcı bilgi e-posta yoluyla da tarafınıza iletilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, sürecin tarafımızca takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Cevabı mesaj da saat 14.00 kadar bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hala bilgilendirme yapılmadı artık yasal olarak haciz işlemi için dilekçe hazırladım ve icraya vereceğim
Sayın Ahmet Atila, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüketici Hakem Heyeti kararınıza istinaden iade süreciniz muhasebe birimimiz tarafından önceliklendirilmiş olup, ücret iadeniz bugün itibarıyla bankaya iletilmek üzere işleme alınmıştır. İadenin, en geç bugün saat 18.00’e kadar bankaya aktarılması; bankanızın işlem süresine bağlı olarak da 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Ayrıca tarafınıza bilgi vermek amacıyla bugün saat 12:54 ve 13:58’de telefonla ulaşılmaya çalışılmış, ancak hattınızın meşgul olması nedeniyle görüşme sağlanamamıştır ancak müsait olduğunuz bir zamanda 15.37'de tarafınıza yeniden ulaşılmış ve süreçle ilgili bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Mesai saatlerinin sonuna gelinmiş olması nedeniyle, uygun olmanız halinde yarın öğlene kadar tarafınıza tekrar ulaşarak teyit alınacaktır. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ücretim iadesi yapıldı, teşekkür ederim. Saygılarımla
Ücretim iadesi yapıldı teşekkür ederim
