Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adore Mobilya’da Hatalı Montaj Ve Geciken İade

profile
02 Mayıs 15:45
134

Ocak ayında Ankara Eryaman’daki Gimsa Park AVM’de bulunan Adore Mobilya mağazasından Slide katlanır masa satın aldım. Ürünün montajı için gelen ilk ekip hatalı montaj yaptı, ardından iki kez daha montaj ekibi gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Bunun üzerine ürünün ücret iadesini talep ettim ve mağaza bu talebi kabul etti.

Şubat sonu ya da Mart başı gibi hatalı montaj yapılan ürünü evimden gelip aldılar. Ürünü 15.01.2026 tarihinde 7.762,73 TL bedelle Akbank kredi kartıma 9 taksit şeklinde almıştım. Ürün alındıktan sonra bir süre ücret iadesi için bekledim, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Adore Mobilya’nın Gimsa Park Eryaman AVM’deki mağazasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Online müşteri hizmetlerini de onlarca kez aradım, her aradığımda mağaza ve üst birimlere mail attıklarını, mutlaka dönüş sağlayacaklarını söylemelerine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya bizzat gittim. Mağazadaki görevli A*** Hanım, iade için Akbank’a bildirim yaptıklarını söyledi, ancak Akbank’ı aradığımda bankaya iletilmiş herhangi bir iade kaydı olmadığını öğrendim.

Ürün bedelim olan 7.762,73 TL’nin, ürünün teslim alındığı tarihten bu yana gecikmiş olan iadesinin bir an önce Akbank kredi kartıma gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

03 Mayıs 10:19 (Şikayetten 18 saat sonra)
Gamze
Gamze
05 Mayıs 12:24

Merhaba sayın yetkili, ben banka müşteri temsilcisi ile görüştüm. Herhangi bir iade talebinin olmadığını ve sizin yasal sürenizin kaç gün olduğunu sordu. Bu konuyla ilgili bilgiyi bana bildirebilir misiniz? Bir de bankaya iade talebinde bulunduğunuza dair belgeyi bana gönderebilir misiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

Üretimi Durdurulan Ürün İçin Geciken İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
02 Ocak 12:43
553
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Kapak Ve Eksik Montaj İçin Teslimat Sözünün İhlali

profile
15 Nisan 16:28
430

Kırık Gardırop Parçası Teslim Edildi, Değişim Ve Bilgilendirme Süreci Çok Yavaş

profile
26 Kasım 2025 20:43
746
kirik-gardirop-parcasi-teslim-edildi-degisim-ve-bilgilendirme-sureci-cok-yavas-1.jpg
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Müşteri Oyalaması

profile
28 Ocak 15:05
621

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru