Adore Mobilya’da Çalışma Sandalyesi İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Adore Mobilya’dan ts0208305982 numaralı siparişimle satın aldığım New York çalışma sandalyesi için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. Ürünleri teslim almama rağmen teslimat bilgisi günlerce sisteme yansımadı, bu nedenle de iade sürecimi başlatmakta gecikme yaşadım.

İade talebimi yaklaşık üç gün önce, cayma hakkımı kullanarak ve fazla alınmış bir sandalye olduğu için açıkça belirterek online siteleri üzerinden iletmeye çalıştım. Ancak web sitesi üzerinden talep oluşturma ekranı düzgün çalışmıyor, işlem tamamlanamıyor ve sistem iade sürecini başlatmıyor.

Canlı destek kısmına defalarca bağlanmaya çalıştığımda ise yardım talebime yanıt verilmiyor ve bir süre sonra “zaman aşımı” gerekçesiyle oturum sürekli sonlandırılıyor. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Adore Mobilya’dan, cayma hakkım kapsamında iade talebimin gecikme gerekçesi yapılmadan kabul edilmesini, bana hangi kargo/taşıyıcı firmaya ürünü teslim etmem gerektiğinin ve kullanmam gereken iade kodunun açıkça iletilmesini, iade sürecinin uzatılmadan ve ek bir mağduriyet yaratılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.