to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Çalışma Sandalyesi İadesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Adore Mobilya’dan ts0208305982 numaralı siparişimle satın aldığım New York çalışma sandalyesi için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. Ürünleri teslim almama rağmen teslimat bilgisi günlerce sisteme yansımadı, bu nedenle de iade sürecimi başlatmakta gecikme yaşadım.
İade talebimi yaklaşık üç gün önce, cayma hakkımı kullanarak ve fazla alınmış bir sandalye olduğu için açıkça belirterek online siteleri üzerinden iletmeye çalıştım. Ancak web sitesi üzerinden talep oluşturma ekranı düzgün çalışmıyor, işlem tamamlanamıyor ve sistem iade sürecini başlatmıyor.
Canlı destek kısmına defalarca bağlanmaya çalıştığımda ise yardım talebime yanıt verilmiyor ve bir süre sonra “zaman aşımı” gerekçesiyle oturum sürekli sonlandırılıyor. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Adore Mobilya’dan, cayma hakkım kapsamında iade talebimin gecikme gerekçesi yapılmadan kabul edilmesini, bana hangi kargo/taşıyıcı firmaya ürünü teslim etmem gerektiğinin ve kullanmam gereken iade kodunun açıkça iletilmesini, iade sürecinin uzatılmadan ve ek bir mağduriyet yaratılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bahar S., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz kapsamında siparişinize ilişkin kontroller sağlanmış olup, New York çalışma sandalyesi için iade talebiniz tarafımızca oluşturulmuştur. Ürününüzün iade alım sürecinin ivedilikle gerçekleştirilmesi adına gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. İade alınacak ürünün depomuza ulaşmasının ardından, ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır. Sürecin ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini ve iadenizin sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin sürdürüldüğünü belirtmek isteriz. Bu aşamada herhangi bir endişeniz olmamasını, iade sürecinizin tarafımızca takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
İadenin adresimden alınacağı ve hangi firmaya teslim edileceği konusunda bilgi vereceklerinin söylenmesine rağmen ne bilgi var ne iade