Adore Mobilya’nın 20 Gün Boyunca Para Tutması Ve Bilgi Vermemesi

2 Nisan’da Adore Mobilya’dan online olarak yaklaşık 8.000 TL tutarında çalışma sandalyesi ve askılık siparişi verdim. Ts2403288943 numaralı bu siparişte, ürünler gönderilmediği gibi 20 gün boyunca tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Benim esas şikayetim, ürünün gelmemesinden çok, Adore Mobilya’nın parayı 20 gün boyunca hiçbir açıklama yapmadan elinde tutmayı kendinde hak görmesiyle ilgilidir. Bugün aradığımda iademin ancak haftaya salı günü onaylanacağını söylediler. Yani firma, ortada hiçbir teslimat yokken, 8.000 TL gibi ciddi bir tutarı yaklaşık üç hafta boyunca kullanıyor ve müşterisine bu süreçte en ufak bir açıklama yapma ihtiyacı bile hissetmiyor.

Bu tavrı, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Müşterinin parasını bu kadar süre boyunca sebepsiz yere bloke etmek ve bilgi dahi vermemek hem güven sarsıcı hem de son derece saygısızca bir yaklaşımdır. Ödediğim tutarın bekletilmeden derhal iade edilmesini ve bu süreçte paramın neden bu kadar uzun süre ellerinde tutulduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.