to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Yanlış Yedek Parça Gönderimi Mağduriyetim!
Adore Mobilya’dan pgr64 serisi gardırobuma ait askı flanşı yedek parçası talebinde bulundum. Talebimi fotoğraflı şekilde ve açıkça belirterek Adore Mobilya’nın mail adresine ilettim. Ancak bana farklı ve uyumsuz bir ürün gönderildi. Ürün elime geçen hafta ulaştı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilgili birimlerden teyit edildiği ve doğru ürünün gönderildiği söylendi. Ancak gönderilen parça gardırobuma kesinlikle uymuyor. Yedek parça için garanti sürem dolduğu için 243 TL’yi EFT ile ödedim.
Doğru, uyumlu askı flanşının en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: Oğuzhan e***, 555***6479.
Sayın Oğuzhan E., İlettiğiniz talebiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görseller doğrultusunda, sistemimizde kayıtlı olan PGR 64 serisi gardırop modeline uygun askı flaşı gönderimi yapılmıştır. Ancak parçanın ürününüzle uyumlu olmadığı yönündeki bildiriminiz üzerine teknik birimimizden yeniden inceleme talep edilmiştir. Sürecin sağlıklı yürütülebilmesi adına, ürününüzün etiket görseli, mevcut parçanın net ve yakın çekim fotoğrafları ile birlikte dolabın iç kısmından askı flaşının yerleşim alanını gösteren bir görseli tarafımıza tekrar iletmenizi rica ederiz. Bu bilgiler doğrultusunda teknik ekibimizle kontroller sağlanarak uyumlu parça ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla,
Firma tarafından arandım ve doğru parça gönderimi sağlandı. Teşekkür ederim. Keşke buralara kadar gelmeden halledilebilse...
