to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gardırop Ve Eksik Kurulum Şeması İle Mağduriyet Yaşadım
29.08.2025 tarihinde İstanbul’da teslim aldığım Adore 4 Kapılı Florida Meşe gardırop siparişim (Sipariş No: 1-r-2-189632) kargodan ulaştığında, ürünü açtığımızda yan panelde hasar olduğunu fark ettik. Ayrıca kutudan kurulum şeması da çıkmadığı için hangi parçanın ne olduğunu anlamakta zorlandık ve montajı gerçekleştiremedik.
Yaşadığımız bu sorunu Adore Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden hemen ilettim ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen 2 gün geçmesine karşın ne bir telefon ne de bir e-posta ile tarafıma dönüş sağlanmadı. Okulların açılması nedeniyle aciliyetim var, dolabı bir an önce kurmam gerekiyor fakat hasarlı parça ve eksik belge nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
17.909,90 TL ödemesini yaptığım bu ürünün hasarlı yan panelinin ve kurulum şemasının yer aldığı belgenin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sayın CANSU S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 29.08.2025 tarihinde teslim aldığınız 4 Kapılı Florida Gardırop ürününüz ile ilgili iletmiş olduğunuz hasarlı parça ve eksik kurulum şeması şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Tarafınızdan gelen talep doğrultusunda, hasarlı yan panel için orijinal yedek parça gönderimi süreci başlatılmış olup, parça ortalama 5–7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir. Ayrıca eksik olduğu bildirilen kurulum kılavuzu e-posta adresinize PDF formatında iletilecek olup, talep etmeniz halinde basılı hali de tarafınıza kargolanacaktır. Sürecin hızlandırılması adına gerekli birimler bilgilendirilmiş, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için çalışmalar başlatılmıştır. Tüm bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, tarafınıza en kısa sürede olumlu dönüş sağlanacağını bildiririz. Saygılarımızla,
Bana mail geliyor, benden hasarlı ürünün parça numarası talep ediliyor. 1- kurulum şeması çıkmadı diyorum 2- ürünün üzerinde numara yazmıyor diyorum. Video ve resim paylaştım siz görebildiniz mi? Yok, çünkü yok. Sizin ürününüz üretimdeki arkadaşa gösterseniz bile bu ürünün hangi parça olduğunu bilebilir. Az önce müşteri hizmetlerinden benim talebim doğrultusunda kurulum şeması istedim. Ve bana öyle geliyor ki bendeki hasarlı parça 7 numara. Sizinde görsellere bakıp bunu netleştirip, tarafıma bir an önce ürünün gönderilmesini talep etmekteyim. Saygılarımla.
Nereden sizden aldım, o kadar pişmanım ki, bu markayı sakın tercih etmeyin, bunu net söylüyorum. Parça hasarlıydı bir daha gönderiyorsunuz yine hasarlı. Yazık çok yazık, ne yapayım şimdi! 10 gün sonra gelen parçayı bile düzgün göndermeyi beceremiyorsunuz!
