to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıl Garantili Gardırop Arızası Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edildi
Adore Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım altı kapaklı gardırop, 7 yıl garantili olmasına rağmen bir buçuk yıl sonra sorun çıkarmaya başladı. Gardırobun raflarında kırılmalar oluştu, kapakları düzgün kapanmıyor ve arka kontağı açıldı. Ürünü sadece kıyafet koymak için kullanıyorum; içinde yatmak ya da oturmak gibi bir durum söz konusu değil. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yaşanan sorunları “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almadılar. Parça değişimi için de ücret talep edildi.
Ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen, arızaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gardırobun parça değişimi ve onarımının garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Işıl K., Ürünlerimiz, üretim ve malzeme kaynaklı hatalara karşı 7 yıl garanti kapsamındadır. Ancak yapılan incelemelerde, tarafımıza bildirilen hasarların kullanıcı kaynaklı deformasyonlar kapsamında değerlendirildiği tespit edilmiştir. Gardırobun taşıma kapasitesi üzerinde yüklenme, darbe veya zemine bağlı dengesizlik gibi dış etkenler bu tür hasarların oluşmasına neden olabilmektedir. Bu doğrultuda, ilgili parçalar için ücretli parça temini ile destek sağlanabileceğini üzülerek bildiririz. Talep etmeniz durumunda, ihtiyaç duyulan parçaların tespiti sonrası tarafınıza ücret bilgisiyle dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Bizim bu ürünü tercih nedenimiz 7 yıl garantisi var demeniz aşırı yük taşıma askılık bölümünde kıyafetleri taşıyor bu ürün bu kadar mı kalitesiz kıyafetleri bile taşımıyor zeminle Raf in nasıl bir ilskisi olur bizde tüketici heyetinde hakkımızı ararız ürüne 7 yıl Garanti verip sonra arkasında durma bu dolap kıyafet koymak için alınmış benim diğeroadamdaki dolapim10 yılık hiçbir sıkıntısı yok lütfen satmak için ürününüzü insanları zor durumda bırakmayın bir ürün iki senede bu hale gelmez bu onun kalitesiz olduğunu gösteriyor
