Pantolonun Tek Kullanımdan Sonra Tüylenmesi Ve Dikiş Açılması İçin İade Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm adL mağazasının daimi ve Gold müşterisi olarak yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Şubat ayında mağazadan takım satın aldım, pantolonun fiyatı yaklaşık 3.500 TL civarındaydı. Pantolonu sadece bir kez giymeme rağmen a kısmında belirgin şekilde tüylenmeler ve ön tarafta dikiş açılması oldu.

Mart sonunda ürün incelemeye gönderildi ve bugün tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Oysa bu kadar kısa sürede, hele ki bir kez giyilen bir ürünün bu hale gelmesi normal değil. Daha önce de aynı mağazadan aldığım başka bir pantolonda benzer şekilde dikiş açılması yaşamama rağmen yine inceleme sonucunda red cevabı almıştım.

Süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak iade alabileceğim söylendi. Bunun üzerine mağazayı aradığımda ürünün reddedildiğini öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ilk başta yanlış bilgi verildiği ifade edildi. Hem ürün kalitesi hem de verilen çelişkili bilgiler nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Daimi ve Gold bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bozulan bir pantolon için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.