Lacivert Süet Elbisenin Boyaması Louis Vuitton Çantamı Zarar Gördü

AdL Tuzla şubenizden yaklaşık bir ay önce süet lacivert bir elbise satın aldım. Ameliyat sonrası doktorum önü düğmeli, rahat bir elbise giymemi istediği için, mecburiyetten bu ürünü aldım. Alırken özellikle görevliye “Boya verir mi? ” diye sordum, kesin bir dille “Hayır” yanıtını aldım. Elbiseyi ilk kez doktor kontrolüne giderken giydim ve tek bir kullanımla elbise çantama, telefon kılıfıma ve hatta tırnaklarıma kadar boya verdi.

Elbiseyi giydiğimde 120 bin tl değerindeki, yeni aldığım Louis Vuitton çantam tamamen boyandı ve bu leke kesinlikle çıkmadı. Çantayı temizlenmesi için Louis Vuitton’a gönderdim, oradan da yazılı olarak kayıt altına alınmış şekilde, boyanın çıkmadığı bilgisi geldi. Buna rağmen elbiseyi adL’ye gönderdiğimde, hiçbir kusur yokmuş gibi “Üründe hata yok” denilerek tarafıma geri yollandı.

Daha sonra başka bir mağazanıza gidip elbiseyi oradaki personele gösterdim, onlar da ürünü deneyerek bizzat boyama yaptığını gördüler. Buna rağmen ilk incelemede ürününüzde kusur olmadığının söylenmesi ve mağaza çalışanının “Boya vermez” diye güvence vermiş olmasına rağmen bu kadar büyük bir zararla baş başa bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü alırken çalışanınızın yanlış yönlendirmesi, sonrasında yapılan yetersiz kontrol ve kusurun kabul edilmemesi sebebiyle, elbisemin boyası nedeniyle kullanılamaz hale gelen 120 bin tl değerindeki çantamın zararının adL tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.