Ayıplı Elbise Kumaşı Yıkamada Bozuldu, Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Yaklaşık bir ay önce 212 mağazasından adL marka bir elbise kumaşı satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra, talimatlara uygun şekilde 30 derecede, 30 dakikalık renkliler programında sıvı deterjanla yıkadım. Buna rağmen ilk yıkamada ürün ciddi şekilde zarar gördü.

Yıkama sonrasında elbisenin etek ucu söküldü, siyah kısımlar beyaz kısımları boyadı ve kumaşın her yeri tüylenmiş haldeydi. Ürünü tamamen kullanım dışı bırakacak düzeyde bir bozulma yaşadım.

Bunun üzerine üçüncü gün ürünü inceleme için satın aldığım 212 mağazasına götürdüm ve takip için bir fiş verildi. İnceleme sonucunda ise hiçbir somut gerekçe sunulmadan “müşteri hatası” denilerek işlem yapılamayacağı, ürünü mağazadan alabileceğim söylendi. Ürünü tüm talimatlara uygun yıkamama rağmen, yaşanan bu sorun karşısında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.