to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Onayım Alınmadan Elbisemin Kopçasını Çirkin Şekilde Dikti
AdL mağazasından 27 Haziran tarihinde 9.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez 16 Temmuz’da giydiğimde kopça kısmı söküldü. Bunun üzerine 20 Temmuz’da ürünü Şanlıurfa Piazza adL mağazasına inceleme yapılması için teslim ettim. Ürünü incelemeye alacaklarını, tadilatla ilgili özellikle bir onayım olmadan işlem yapılmayacağını düşündüğüm için beklemeye başladım.
01 Ağustos tarihinde elbiseyi teslim almaya gittiğimde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan elbisenin çok özensiz ve çirkin bir tadilatla değiştirildiğini gördüm. Kopça ve fermuar kısmında kumaşı bozacak şekilde müdahale edilmiş, ürünün ilk aldığım zamanki görünümü ve kalitesi tamamen bozulmuştu. Bu işlem yapılmadan önce ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı, seçenek sunulmadı.
9.000 TL ödeyerek aldığım elbisemin bu şekilde keyfi ve kötü bir tadilatla değiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ya yeni bir elbise ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu tarafımızca incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründeki durumun üretimden kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte, memnuniyetiniz kapsamında ürününüzün onarım sürecinde destek olunarak mevcut durum iyileştirilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, her zaman memnuniyetinizi önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
