full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 13

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %15

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

24.09.2020 - 27.09.2020 Tarihleri arasında 2013 senesinden bu Yana ailecek her sene geldiğimiz otele 3 odalık rezervasyonu sağladık. Korona virüs sebebiyle asansör kullanmayacağımızı odaların alt katta olmasını rica ettik. Otele giriş yaparken otelin full olduğunu alt katların müsait olmadığını 3. K...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

04.09.2020-06.09.2020 tarihlerinde Adenya Otele 2 günlük oteldenal.com sitesi üzerinden rezervasyon yaptırdım. Otele yerleştim 1 günlük hakkımı kullandım. Halam vefat edince otelden ayrılmak zorunda kaldım. Durumu izah ettim bana taziyenize gidin 1 günlük ücretini iade edeceğiz dediler. Vefat belges...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Bugün itibariyle otelden çıkış yaptık. Bu tatilden sonra korona olmazsak daha da olmayız. Bu kadar özensiz korunmasız bir otel olamaz. Otel kalabalık asansörler tıklım tıklım sosyal mesafe sıfır. Yemekhanede izdiham oluyor kesinlikle sıra kavramı yok ve çoğu insan maskesiz. Masalar numarasız her gün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hala daha bu otelde konaklamaktayız. Yemek saatlerinde düzenleme olmadığı yemek sıraları çok kalabalık olmakta. Bu pandemi süresinde en azından yemek saatleri katlara göre veya oda numaralarına göre ayarlanabilirdi. Tatil yapıyoruz o kadar para veriyoruz, ama gidip de ağız tadıyla yemek yiyemiyoruz....Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.08 tarihinde otele giriş yaptım. Daha ilk girdiğimde, banyoda yerlerde saç kılları olduğunu gördüğüm an, ben bu otelde kalamam dedim. Pandemi sürecinde, böyle bir hata kabul edilemezdi çünkü. Bana temiz olarak verilen sözde odada yerde saç kılları, dolap kapağında ise kola izleri vardı. Bunların ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24 Temmuz'da otele giriş yaparken aracımızı kapıda otelin belirlediği valeye temiz bir şekilde teslim ettik. Otelde tatil süresince her şey gayet mükemmeldi, resepsiyon, oda servisi, temizlik, yemekler, ilgi-alaka yani otelin içi ile ilgili her şey sorunsuzdu ve bütün çalışanlarına bunun için teşekk...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Adenya Otel'den 2019 Aralık ayında ayırttığım ve ücretini ödediğim rezervasyonumu 22 Haziran 2020 de sözleşme şartlarına göre iptal ettim ve 15 iş günü içinde yani 10 Temmuz 2020 ye kadar %5 kesinti yapılarak kalan tutar hesabıma yatırılması gerekirken yatırmadılar. Yatırmadıkları halde ne arıyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2019 Kasım ayında bu senenin haziran ayı için balayı rezervasyonu yaptırmıştık ve 8 bin lira kadar para ödedik. Koronavirüs sebebiyle gidemeyeceğimiz için Nisan ayında iptal talebinde bulunmamıza rağmen halen bir geri ödeme yapmadılar ve biz öderken hepsini nakit ödemiştik. Parayı alırken hepsini al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

06.04.2020 tarihli 4 gece 5 gün balayı çifti olarak rezervasyon yaptığımız malum virüs sebebiyle düğünümüzün ve otellerin açılmaması sebebiyle iptal olmuştur fakat paramı peşin yatırmama rağmen sözde 15 gün yasal süre içinde öderiz dedikleri paramı neredeyse 2 ay olmasına rağmen ödemediler ve telefo...Devamını oku

27.05.20 - 01.06.20 tarihleri arasındaki tatilimi pandemi olayı yüzünden 15gün önce iptal etme başvurusunda bulundum. Tarafıma hala bir ödeme olmadığı gibi ne zaman yatırılacağı hakkında da bilgi veremezlermiş. Tatil satmaya gelince hepsini peşin isteyen şirket kesintili iadeyi canları istediği zama...Devamını oku

18 martta rezervasyonumu iptal etmeme rağmen geri ödeme yapmadılar. Mağdur ediyorlar insanı ve her aradığımda farklı şeyler söylüyorlar. Sürekli oyalıyorlar gibi. 18 martta mail attım verdikleri adrese daha bugün cevap verdiler ancak. Daha öncesinde maile cevap vermiyoruz diye söylemişlerdi şimdi is...Devamını oku

Adenya otele rezervasyon yaptım ödeme için banka bilgilerimi verdim fakat bankaya anlaşması gereği bir sıkıtı olduğu ve ödeme işlemeni yapamadılar en az 4 kere tarafıma ödeme için dönüş yapıldı fakat aynı sorundan ödeme yapamadım sonrasında tarafıma iptal mesajı geldi oteli aradığımda iptali banka y...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kendisi balayımızı mahveden oteldir. Daha önce bu konuda uyarmadan Yok resmi evlendiğiniz gün geçerli yok bilmem ne diyerek balayı çiftlerine ait küçük jestlerinden (akşam yemeği daha fazlası değil oda) kaçınma küçüklüğünü gösterdiler. Bu durumdan haberimiz yok düğün kartımızı gösterelim desek de hi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Tam bir fiyasko 1 yıldız bile hak etmiyor çadırda kalsak daha rahat ederdik. Aile havuzu plajı yok eşimle görüşemedik 1çocukla rezil olduk reklamlardaki aile plajı kayalık Mis derin yüz bilmeyen giremezmiş sanki olimpik yüzücüyüz ailecek. Bir gün restoranda yemeğimiz bitmeden kaldırıldı müşterileri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme