to read complaints and reviews, or file yours.Lobi Kafede Uzun Süre Beklenen Türk Kahvesi Hayal Kırıklığı
12 Haziran akşamı saat 23.00 civarında eşimle birlikte lobi kafede oturup Türk kahvesi içmek istedik. Ancak aradan 30 dakika geçmesine rağmen Türk kahvemiz gelmedi. Tatil için gittiğimiz bir yerde bu şekilde davranılması bizi hiç memnun etmedi. Bir sonraki dönemde tercihim Adenya Otel'den yana olmayacak.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 12 Haziran akşamı lobi kafemizde yaşadığınız durumun tatilinizde hoş bir anı bırakmadığını öğrenmek bizleri gerçekten üzmüştür. Sizlerin keyifli ve huzurlu bir tatil geçirmesi en büyük önceliğimizdir. Türk kahvesi siparişinizin 30 dakika boyunca size ulaştırılamamış olması, hizmet standartlarımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu tür bir gecikme yaşanması kabul edilemez olup, bu konuda sizden içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz ilgili departman yöneticilerimizle paylaşılmış, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınmaya başlanmıştır. Siz değerli misafirlerimizin her anında yanlarında olmak, beklentilerini karşılamak ve misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan bu talihsiz deneyimin, Adenya Hotels’in genel hizmet anlayışını yansıtmadığını bilmenizi isteriz. Bir sonraki tatilinizde sizleri yeniden ağırlama fırsatını elde etmek, hizmet kalitemizi bizzat göstermek ve bu olumsuz deneyimi telafi etmek bizler için memnuniyet olacaktır. Saygılarımızla, Adenya Hotels Yönetimi
