Otel Personelinin İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Adenya Resort Otel Alanya’da 6118 numaralı odada konaklıyorum. 3 gündür odamızdaki klima düzgün çalışmıyor ve yeterli şekilde soğutmuyor. Durumu otel personeline ve resepsiyona bildirdim, teknik servis gelip kontrol etti ancak “normal soğutuyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Fakat odadaki sorun kesinlikle devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı.

Gece müdürü F***** Bey, başka bir odaya geçerek durumu bizzat gördü ve “Odanızı değiştirebiliriz” diyerek yardımcı olabileceğini belirtti. Kendisine bu yaklaşımı için teşekkür ederim. Ancak benim esas şikayetim, teknik servis ve resepsiyonun yaşadığım soruna inanmayıp adeta dalga geçmesi ve ciddiye almamalarıydı. Konaklama sürecimde bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle hak etmiyorum.

İlgili birimlerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.