to read complaints and reviews, or file yours.Klima Sorunu Ve Yetersiz Oda Değişikliği Yanıtı Nedeniyle Mağduriyet
Bu 5 yıldızlı Otelde ki 2. Günümüz ve her klimayı açtığımızda sadece fan üflüyor, resepsiyonu arıyoruz ve tekniğe iletiyorlar ve evet arkadaşlarımız açtı. Biraz soğur cevabı alıyoruz. Şaka olmalı. Adeta Pansiyon tadında bir hizmet. Oda değişikliği talebimi ilettim cevap şu; not alıyorum yarın sabah gelin bakalım duruma göre. Hangi odalarının boşalacağını bilmeli ve bu sorunlu odadan müşterini kurtarmalısın. Üstelik hamileyim ve odada Alanya sıcağında sürekli sıcakla boğuşuyorum. Buraya yazınca eminim ilgileneceklerdir klasik hizmet sektörü işte sesinizi herkese okutacak şekilde çıkarırsanız ilgi var yoksa da geçiştiriyorlar pes.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle kıymetli geri bildiriminiz ve otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Konaklamanızın ilk anından itibaren tarafımıza ilettiğiniz klima konusuyla ilgili teknik ekibimiz birkaç kez odanıza yönlendirilmiş ve gerekli kontroller yapılmıştır. Konforunuzu artırmak adına, farklı odalar da tarafınıza gösterilmiş; kararınızı verebilmeniz için gerekli destek sağlanmıştır. Otelimiz, misafir memnuniyetini en öncelikli konu olarak ele almakta ve herhangi bir şikayet platformuna yazılsın ya da yazılmasın, tüm misafir taleplerine aynı özenle yaklaşmaktadır. Sizi de aynı anlayış ve hassasiyetle karşılamaya çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Adenya Resort Hotel & SPA olarak, özellikle hassasiyetleri olan ailelere yönelik hizmet sunan, kalite standartlarını her yıl yükseltmeyi hedefleyen bir tesisiz. Tüm departmanlarımız, misafirlerimizin rahat ve huzurlu bir tatil geçirmesi için özveriyle çalışmaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuzluklara rağmen, sizleri ilerleyen dönemlerde yeniden misafir edebilme ve beklentilerinizi eksiksiz karşılayabilme fırsatı bulmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Adenya Resort Hotel & SPA Misafir İlişkileri Müdürlüğü
