to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Hizmetleri Ve Güvenlik Konusunda Hayal Kırıklığı
11-16 Ağustos tarihleri arasında otelde konakladık. Otel, bayanlar için yapılmış; erkekler için havuz yok, aqua park yok. Odalar çok küçük, dört kişi parası alıp küçük bir koltuğu açmışlar ve dördüncü yatak olarak onu sunmuşlar. Üstelik, biz söylemesek o koltuğu da açmayacaklardı. Yemekler normal, tatlılar ise vasattı. İçeceklerin tamamı İsrail menşeli Coca Cola idi; sadece minibarlara göstermelik Sarıyer konulmuştu. İslami hassasiyetlere önem verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Boykot edilen ürünlerin böyle bir otelde olmaması gerekirdi. Animasyondaki arkadaşların hepsine teşekkür ederiz, sayelerinde güzel vakit geçirdik. Ancak, aracımda sadece araçta kullandığım güneş gözlüğüm vardı ve orta kolçağın içindeydi. Döndüğümde gözlüğüm yoktu. Araçları uzak bir otoparka vale götürüyor; bu sistemin değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Güneş gözlüğüm kayboldu, tamam; ama otel olarak prestijiniz gözümde bitti, bunu bilmenizi isterim.
Sevgili Misafirimiz, Öncelikle değerli yorumunuzu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tatilinizin bazı yönlerinden memnun kalmamanız bizleri üzmüş olsa da, görüşleriniz bizim için önemlidir. İçecekler ve İslami Hassasiyetler İçecek markalarıyla ilgili hassasiyetinizi çok iyi anlıyoruz. Ancak küresel tedarik zinciri koşulları nedeniyle bazı ürünlerde alternatif sunmakta kısıtlılıklar yaşanabilmektedir. Bu durum, otelimizin tercihinden çok, piyasadaki erişilebilirlikle ilgilidir. Yine de, siz değerli misafirlerimizin beklentilerini daha iyi karşılayabilmek adına farklı alternatifleri araştırmaya devam ettiğimizi bilmenizi isteriz. Vale Sistemi ve Kayıp Eşya Konusu Otelimiz, her yıl binlerce aileyi ağırlayan büyük bir tesistir. Bugüne kadar kayıp veya çalıntı şikayeti almamış olmamız, sistemimizin güvenilirliğinin bir göstergesidir. Personelimizin güvenilirliği konusunda inancımız tamdır. Bununla birlikte, güneş gözlüğünüzün kaybolmuş olmasından dolayı yaşadığınız üzüntüyü paylaşıyor ve bu durumu ciddiyetle araştırmaya devam ettiğimizi özellikle vurgulamak istiyoruz. Genel Değerlendirme Adenya Hotels, 15 yılı aşkın süredir İslami konseptte hizmet veren ve her yıl binlerce misafir tarafından tekrar tercih edilen bir markadır. Bu güven ve tercih, kalite standartlarımızın ve misafir memnuniyetine verdiğimiz önemin en güçlü kanıtıdır. Misafirlerimizden gelen her yorum, otelimizi daha da geliştirmemiz için yol gösterici olmaktadır. Sizlerin bu deneyimden olumsuz bir izlenim edinmiş olmasından dolayı üzgünüz. Ancak, Adenya Hotels’in hizmet anlayışının temelinde dürüstlük, misafir memnuniyeti ve güven vardır. Gelecekte sizleri tekrar ağırlayarak, yaşadığınız olumsuzlukları telafi etme fırsatını bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Adenya Hotels
