to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Değerli Bileziği Kayboldu, Otel İlgisiz Kaldı
26 Ağustos saat 22:20’de Adenya Resort animasyon bölgesindeki rodeo oyununda, kızımın kolundaki özel yapım ve yaklaşık 10 gramlık altın kelepçe bileziği kayboldu. Rodeodan indikten hemen sonra bileziğin kaybolduğunu fark ettik ve şişme aparatın içinde kaldığını düşündük. O andan itibaren defalarca animasyon ekibine ve misafir ilişkilerine başvurmamıza rağmen kimse ilgilenmedi, şişme aparatı açıp bakmadılar. Her seferinde 'Açtık, aradık, içinde yok.' denilerek geçiştirildik. Oda numaramız ve telefon numaramız alınmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her gün 2-3 kez misafir ilişkilerine giderek kendimiz bilgi almaya çalıştık. Otelde yetkili bir muhatap bulmakta çok zorlandık; zorlayarak görüştüğüm misafir ilişkileri müdüründen de bir sonuç alamadım.
Bileziğin kaybolduğu yerin net olarak rodeo şişme aparatı olduğu konusunda eminiz ve başka bir yerde olma ihtimali yok. Kızımın bileziği hem maddi hem de manevi olarak çok değerliydi; yaklaşık 6-7 ay önce 36.000 TL’ye alınmıştı. Şu anda hâlâ oteldeyiz ve üç gündür hiçbir çözüm sunulmadı.
Bileziğimizin bulunmasını, bulunamadığı takdirde ise maddi değerinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız kayıp nedeniyle duyduğunuz üzüntüyü yürekten paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Kızınıza ait olan bileziğin sizin için maddi değerinin yanı sıra manevi değerinin de çok yüksek olduğunu anlıyor, bu durumun tatiliniz sırasında yaşanmış olmasından dolayı büyük üzüntü duyuyoruz. Belirtmiş olduğunuz rodeo oyunu, otelimizin kendi bünyesinde sürekli bulunan bir hizmet olmayıp, bazı günlerde dış firma tarafından kurularak misafirlerimizin kullanımına sunulmaktadır. Bu nedenle, ilgili alanla ilgili kontroller ilk bildiriminizden itibaren titizlikle yapılmış ve tarafınıza defalarca bilgi verilmiştir. Ne yazık ki aramalardan herhangi bir sonuç alınamamıştır. Bununla birlikte, kaybolan eşyanızın bulunamaması ve maddi kaybınızın telafi edilememesi nedeniyle hissettiğiniz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyor ve üzgün olduğumuzu ifade etmek istiyoruz. Bu noktada, otelimizde tüm odalarda yalnızca misafirlerimizin bildiği şifrelerle güvenli şekilde kullanılabilecek kişisel kasaların bulunduğunu ve değerli eşyaların burada muhafaza edilmesinin önem arz ettiğini hatırlatmak isteriz. Yine de siz değerli misafirimizin yaşadığı bu olumsuzluğu hafifletebilmek adına, konaklamanız süresince memnuniyetinizi artırmaya yönelik özel bir ilgi gösterilecektir. Amacımız, sizleri daima güven içerisinde, huzurlu ve keyifli bir tatilde ağırlamaktır. Düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri yeniden misafir ederek bu talihsiz deneyimi olumlu bir anıya dönüştürme fırsatını bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla,
