Yanıltıcı İade Bilgisi Ve Kaba Mağaza Müdürü

Dün Ankamall Addax mağazasından biri şort, biri t-shirt ve biri bol alt olmak üzere toplam 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında özellikle iade süresini sordum ve bana ertesi gün akşam mağaza kapanışına kadar iade yapabileceğim söylendi.

Bugün verilen bilgiye güvenerek belirtilen süre içinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde iadem kabul edilmedi. Bununla birlikte, mağazada müdür olduğu söylenen ve adının Y**** olduğunu öğrendiğim kişi son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Konuşma sırasında sesini yükselterek bana bağırdı, sürekli sözümü kesti ve el kol hareketleriyle rahatsız edici, küçümseyici bir üslup kullandı.

Ben sadece çalışanların bana verdiği bilgiye dayanarak iade işlemi yapmak isteyen bir müşteriydim. Buna rağmen yüksek sesle konuşulması ve saygısız davranılması, Addax gibi kurumsal bir markada kesinlikle kabul edilemez. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu tavra maruz kalmam nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünlerimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.