Addax Diyarbakır Ofis Şubesinde Aynı Gün İade Hakkının Reddedilmesi Ve Çalışan Tutumu

24.05.2026 tarihinde Addax Diyarbakır Ofis şubesinden kredi kartı ile bir gömlek satın aldım. Fişin üzerinde aynı gün içinde iade edilebileceği açıkça yazıyordu. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde ise iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi.

İade talebimi ilettiğimde çalışanlar, fişte yazan “aynı gün iade” ibaresine rağmen işlem yapmak yerine bana “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verdiler. Hem iade hakkımın tanınmaması hem de bu üslup sebebiyle mağazadan son derece rahatsız ve mağdur ayrıldım.

Fişte belirtilen iade koşullarının uygulanmamasını ve tarafıma gösterilen bu tutumu kabul etmiyorum. Ürünümün fişte yazan koşullara uygun şekilde iadesinin alınmasını, ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.