Çöken Yatak Ve Bel Ağrısı: Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık altı ay önce Bursa Yıldırım’da bulunan Volkan Mobilya’dan Addax Beds Platin serisi yatak aldım. Aldığımız günden beri eşimle birlikte yoğun bel ve sırt ağrısıyla uyanıyoruz, son iki aydır ise yatakta belirgin bir çökme oluştu ve konforumuz tamamen bozuldu.

Bugün firma ile görüştüğümde yatağın sadece tamir edilip geri gönderilebileceği, değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak aynı yatağın tamir edilerek geri gelmesinin sorunu tekrar yaşatma ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle aynı yatağı kesinlikle tekrar kullanmak istemiyorum.

Benim beklentim, mevcut yatak yerine daha rahat bir model ile değiştirilmesi ve gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeye razı olmam ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesi yönündedir. Yaşadığımız bu sağlık ve Konfor sorununa kalıcı, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.