Bursa Sur Yapı Lacoste Mağazasında Kalitesiz Ürün Ve Garanti İhlali

Ekim ayında Bursa Sur Yapı Lacoste mağazasından mont, eşofman takımı ve siyah bir pantolon aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek mont için 31.000 TL, pantolon için 9.000 TL, eşofman takımı için 14.000 TL ödedim ancak ürünler beklediğim kalitenin çok altında kaldı. Montun dikişleri söküldü, ayrıca içindeki tüyler sürekli montun altına giydiğim kazaklara yapışıyor. Pantolon ve eşofman takımından da genel olarak hiç memnun kalmadım.

Pantolon için başvuru yaptım ve tarafıma ret cevabı verildi. Diğer iki ürüne de aynı cevabı vereceklerini düşündüğüm için göndermedim. Hem Bursa Sur Yapı mağazasından hem de internet sitenizden aldığım ürünlerden bu süreçte ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlere 2 yıl garanti veriliyor ancak bu şekilde arkasında durulmayacaksa garantinin de bir anlamı kalmıyor.

Ben para iadesi istemiyorum, sadece sorun yaşadığım mont, eşofman takımı ve pantolonun bire bir yenileriyle değişimini talep ediyorum. Elimde ürünlerin mevcut durumunu açıkça gösteren fotoğraf ve videolar bulunuyor, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.