Addax Mağazasında Kesim Hatası Olan Pantolon Değişimi Reddedildi

Balıkesir merkezdeki Addax mağazasından kısa süre önce 1090 TL’ye kumaş bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde bedenini deneyip yıkadım, ertesi gün giymek için hazırlarken pantolonun bel kısmında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Beli, ön tarafta arkaya göre belirgin şekilde daha alçaktı ve bu durumun tamamen dikim ve kesim hatasından kaynaklandığını anladım.

Pantolonu alırken mağazadan çıktıktan sonra sorun olmayacağını düşünerek fişi atmıştım, ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için bunu kanıtlayabileceğimi belirterek mağazaya geri gittim. Mağazada aynı model pantolonla yan yana ölçüm yaptığımda bel kısmında yaklaşık 2 cm fark olduğu net biçimde ortaya çıktı, yani ürünün defolu olduğu açıkça görüldü. Buna rağmen mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını söyledi, mağaza sorumlusu olarak aradıkları bayan müdür de telefonu iletip değişimin mümkün olmadığını belirtti.

Hem defolu ürün satılması hem de bariz şekilde hatalı olan bu ürünü geri almamaları nedeniyle mağazanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ben ürünü beğenerek almıştım, yalnızca üretim hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle yalnızca değişim talep ettim. Addax Balıkesir Merkez mağazasından aldığım bu defolu pantolon için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağazanın bu konudaki olumsuz yaklaşımının düzeltilmesini istiyorum.