Addax Mağazasında Defolu Ürün Iadesi Reddi, Fiş Kesilmemesi Ve Tehditkar Personel

22.10.2026 akşamı Samsun Canik’teki Addax mağazasından kızım için tüylü kapüşonlu üst ve alt eşofman takımı satın aldım. Mağazadayken kapüşonun tüylü kısmının birleşik yerinden ayrılmış, defolu olduğunu fark ettik ve ürünle aynı gün içinde mağaza içinde değişim yaptık. Ancak eve gittiğimizde değişim yaptığımız diğer üründe de aynı defonun olduğunu gördük.

Ertesi akşam, yani 23.10.2026 günü saat 19:30–21:00 aralığında defolu ürünler için tekrar mağazaya gidip iade ya da değişim talebinde bulunduk. Alışveriş sırasında özellikle fiş istememize rağmen kasada fiş verilmemişti. İade için gittiğimizde ise bu kez fiş olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Defalarca kez, fişi vermeyenlerin kendileri olduğunu söylememize ve mağaza yetkilisini çağırmamızı istememize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağaza sorumlusu yanımızda durup bizi izledi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “Siz fiş almadınız” şeklinde tepki göstererek sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştı. Ayrıca bize küfrettiklerini iddia ederek durumu bizim aleyhimize çevirip manipüle etmeye çalıştı. Sorunum çözülmezse kamera kaydı isteyip polis çağıracağımı söylediğimde, polis arayacağını söyleyerek bizi adeta tehdit eder bir tavır sergiledi ve sonuç olarak kendisinin beyanlarıyla haksız yere karakolluk olmuş durumdayız.

Defolu ürünler mağazada bırakılmasına rağmen para iadesi yapılmadı, ürünleri ise utanmadan tekrar rafa koydular. Hem ayıplı ürün satışı hem de mağaza sorumlusunun tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu ürünlerimin bedelinin iadesini ve bu olaya sebep olan mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.