Addax Mağazasında İade Ve Değişim Mağduriyeti

04.08.2025 tarihinde Samsun Gazi Caddesi'ndeki Addax mağazasından 2 üst ve bir eşofman olmak üzere toplamda yaklaşık 1.500 TL, diğer ürünlerle birlikte toplamda 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin iadesiyle ilgili olarak mağaza çalışanları, sadece aynı gün içinde iade yapılabileceğini, sonraki günlerde ise 15 gün içinde yalnızca değişim hakkı olduğunu belirttiler. Ancak sistemin iade işlemini kabul ettiğini gördüm, fakat çalışanlar "Sistem kabul ediyor ama biz kabul edemiyoruz" şeklinde yanıt verdiler. Mağazada istediğimiz başka bir ürün bulamayınca değişim de yapamadık ve yanımızda taşımak istemediğimiz için değişim kartı talep ettik, bunun da mümkün olmadığını söylediler. Mağaza müdürünün de orada olmadığı belirtildi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçme şansımız olmadı.

Bu uygulamanın tamamen müşteri haklarını ikinci plana attığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Satış sırasında ve sonrasında müşteri haklarının da göz önünde bulundurulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.