Kredi Kartı Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

18–20 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs Acapulco Otel’de konakladım. Otele girişte kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi, bu tutarın çıkışta iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen para kartıma geri dönmedi ve bankada da açık bir provizyon görünmüyor.

Otelin WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu ilettim. Önce iade yapılacağı söylendi, daha sonra ise tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı, sadece bloke işleminin iptal edileceği ve bunun da otelden çıkış yaptıktan sonra yaklaşık 20–25 iş günü süreceği yazıldı. Bu çelişkili ve uzayan süreçte ne yazdığım mesajlara cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. Şu anda otelden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve bu kadar büyük bir tesisin müşterisini bu şekilde mağdur etmesinden dolayı çok pişmanım.

Kredi kartımdan çekilen 5.000 TL depozitonun derhal kartıma iade edilmesini, bloke süreci ve “20–25 iş günü” şeklindeki kabul edilemez açıklamanın izah edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.