to read complaints and reviews, or file yours.Otel Provizyonu İptal Edilmedi Banka Ve Otele Ulaşamıyorum
15/11/2025–17/11/2025 tarihleri arasında Kıbrıs Acapulco Otel’de konaklama yaptım. Otele giriş esnasında 3 kişi için toplam 15.000 TL tutarında ödeme, kredi kartımdan provizyon olarak çekildi. Çıkış işlemleri sırasında bu ödemenin iptal edildiği bilgisi verildi ancak tutar hâlâ provizyonda görünmeye devam ediyor.
Bankamla görüştüğümde, otel tarafından herhangi bir geri bildirim yapılmadığı için ödemenin provizyonda beklediği, işlemin tamamlanması veya iptali için otelden onay gelmesi gerektiği söylendi. Rezervasyon/dekont numaram ı8685643 ve t01571755 olup, bu bilgilerle sürecin hızla çözülebileceğini düşünüyorum.
Otele üç kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yalnızca WhatsApp rezervasyon hattı üzerinden muhasebenin mail adresi paylaşıldı, ancak gönderdiğim maillere yanıt alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan provizyon olarak çekilen 15.000 TL’nin derhal iptal edilmesini ve bankama gerekli bilgilendirmenin yapılarak provizyonun kaldırılmasını talep ediyorum.
