Misafir Karşılama ve Personel Yaklaşımları
- Kaba ve ayrımcı tutumlar: 4 şikayette personelin 'aşağılayıcı ve ayrımcı' ifadeler kullandığı, çocuklara kaba davranıldığı belirtiliyor.


Eser Diamond Hotel hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel tutumları: misafirlerin kaba ve aşağılayıcı ifadelere maruz kaldığı belirtiliyor. Bu tabloya, iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı bildirilen geri dönüş eksiklikleri (%30) eşlik ediyor. Kullanıcılar, telefonda belirtilen tutarlar ile tahsil edilen rakamlar arasında 300-1.300 TL bandında fiyat farkları oluştuğunu ifade ediyor.
Yaklaşık 10 senedir düzenli olarak tercih ettiğim Eser Diamond Hotel Silivri’de, 6/7 Ağustos tarihli 1 gecelik konaklama...mda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Normalde sabah saatlerinde havuz çok temiz olurken, bu sefer sabah olmasına rağmen büyük havuz inanılmaz derecede kirliydi ve içinde öbek öbe
20.07.2026 tarihinde saat 10.58 civarında Silivri’de bulunan Eser Diamond Otel’e daha önce telefonla fiyat bilgisi alara...k gittim. Hafta içi fiyatının telefonda özellikle 1.200 TL olarak söylenmesi üzerine pazartesi günü otele gittim, ancak girişte benden kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 T
Silivri Eser Otel’i yaklaşık 6 saattir telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli “yapılan ...arama” olarak görünüyor ancak telefon kesinlikle açılmıyor. Telefonla defalarca aramanın yanı sıra farklı iletişim kanallarından da kendilerine ulaştım, ancak WhatsApp ve benzeri
06.07.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de bulunan Eser Diamond Aquapark’ta oğlumun yaşadığı, beni çok rahatsız eden bir o...layı paylaşmak istiyorum. Oğlum Dragos isimli kaydırakta görevli olan sorumlu kişiye, oradaki suya ayağını soktuğu için “b... Var da ayağını oraya sokuyorsun, çek ayağını oradan” ş
Eser Diamond Silivri otel ile 15 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında, 3 yetişkin 1 çocuk için standart oda rezervasyon...u yapmak üzere telefonla görüştüm. Görüşme sırasında adım, soyadım ve telefon numaram alındı, ancak rezervasyon henüz tamamlanmadan telefon kapandı ve herhangi bir onay ya da rezer
Silivri’de bulunan Eser Diamond Hotel ile 20 Temmuz – 22 Temmuz tarihleri arasında konaklama yapmak için bir haftadır te...lefonla ulaşmaya çalışıyorum. Fiyat bilgisi alıp rezervasyon yaptırmak istememize rağmen otelin telefonlarına hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ay
20.06.2026 tarihinde Silivri Eser Diamond Hotel’e saat 10:00 civarında, sadece bir gece kafa dinlemek için konaklamaya g...eldim. Daha önce de aralıklarla tercih ettiğim bir oteldi fakat bu kez otelde eski düzen ve huzurdan eser kalmadığını gördüm. Gece yarısına doğru, otelde konaklayan bir grubun kor
Yıllardır severek gittiğimiz Silivri Eser Otel’in kapalı havuz, hamam ve sauna bölümü, özel şahsa devredildiği günden be...ri ne zaman gitsek personel davranışı ve havuzun görüntüsü nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Özellikle havuzun yosun tutmuş gibi görünen, içimize sinmeyen bir hali var
14.06.2026 tarihinde eser Diamond Hotel & convention Center’ın açık havuz bölümünü kullanmak amacıyla tesisi ziyaret ett...im. Ziyaretim sırasında otel personeli tarafından dış görünüşüm üzerinden “no no ş” ve “dönme” şeklinde aşağılayıcı, küçük düşürücü ve ayrımcı ifadeler kullanıldı. Bu sözler şahsım
31.01.2026 tarihinde saat 18:00 için Eser Otel Çanta şubesindeki SPA bölümünden telefonla 4 kişilik masaj/SPA randevusu ...aldık. Telefonda özellikle bugüne, yani cumartesi gününe randevu istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen otele gittiğimizde bugün için dolu olduklarını, bizi pazar gününe yazdık
07 Kasım 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Eser Diamond Hotel Silivri’de 2 kişilik standart oda için oda kahvaltı rezerva...syonu yaptım. 7 Kasım’da oda fiyatı 2.400 TL iken, 8 Kasım’da aynı oda için 3.700 TL ücret alındı. Bu fiyat farkının neden oluştuğunu sorduğumda, otel yetkilileri yalnızca “dünkü f
Merhaba. Silivri'de bulunan Eser Diamond Otelinde hafta sonu konaklamak için, cumartesi giriş, pazar çıkışlı yarım pansi...yon olacak şekilde rezervasyon yaptırmak istedik. Daha bir hafta bile geçmeden aradan 4 bin TL'lik bir fark istediler. Doluluk oranına göre fiyatların sürekli değişebileceğini, bun
Silivri eser Diamond otelin havuzlar bölgesindeki ticari alanların QR kod ile ödemesi aktif değil. Kredi kartınız yanını...zda değilse nakitte taşımıyorsanız geçmiş olsun aç susuz kaldınız demektir. Bakkallarda bile QR ödeme yapabiliyorken 5 yıldızlı otelin işletmelerinin QR kodu kapalı olması çok traj
Bugün Eser Otel’e günübirlik gittik. Otoparka girer girmez hemen yanımıza geldiler, yasa dışı şekilde para topluyorlar v...e ücreti nakit olarak istiyorlar. Parayı vermeden araçtan inmemize izin vermediler. Otoparka girişte bir kişi bizi durdurdu, para vermezsek telsizle diğer görevliye yönlendiriyor.
Eser Daimond Otel için Fırsat Bu Fırsat sitesinden almaya çalıştığım fırsat için tam 55 dakikadır siteye ulaşmaya çalışt...ık. Neyse, zor bela kayıt yaptırıp otele yerleştik. Havuz alanına gittik, asla şezlong ve şemsiye yoktu. Yarım saat uğraşıp kendi çabalarımızla depolarından şemsiye aldık. Saat old
Oda temizliği, asansör, hamam, sauna ve akşam yemeği çok kötüydü. İki kişilik odada konakladık. Odaların durumu idare ed...erdi, temiz değildi. Akşam yemeği için restoranda 1,5 saat bekledik, garson yoktu. Gelen makarna bile çok kötüydü, odaya sipariş vermek istedik. 11'de söylediğimiz yemek 12'de geld
Silivri Eser Diamond Otel resmen hayal kırıklığı. Otele rezervasyon yaptırırken otelin Aqua parkına Tüyap'tan 8-11 saatl...eri arasında her saat başı olmak üzere servis hizmeti olduğu söylendi ki Instagram hesaplarında da böyle bir gönderi mevcut. Bizde otelin yerini bilmediğimizden aracımızla gitmek y
Eser Diamond Otel Silivri için 08.06.2025 tarihinde Fırsat Me sitesinden online olarak 4 kişilik bilet aldım. Sabah aray...ıp rezervasyon yaptırmak istediğimi söylediğimde, rezervasyona gerek olmadığı belirtildi. Ancak otel girişindeki personel rezervasyon olması gerektiğini söyledi. Tekrar sabah görüş
6-9 Haziran arası 4 yetişkin 2 çocuk olarak otelde konakladık. Odalar idare ederdi ama oda her gün temizlenmedi söylemem...ize rağmen odaya bir tane temiz havlu bile konmamış. Kahvaltı derseniz çok kötü. Sabah saat 7-10 arası. 8.30 da kahvaltıya indik kahvaltıda bir şey yok görevliye söyledik neden böy
Eser Diamond Hotel Silivri Gördüğüm en kötü otel. 7 Haziran - 9 Haziran tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Fır...sat Bu Fırsat üstünden kupon aldım. Fakat 14:00 otel girişi olmasına rağmen oda hazır değildi. Benim gibi yaklaşık 10 aile bekliyordu. Her birisi durumdan rahatsızdı. Saat 15:30 ol
ETS'den 1 günlük, eşimle gitmek için tatil satın aldık. Dün giriş yaptık ve bu sabah erkenden çıkmak zorunda kaldık. Yan... odamızı sarhoş birine vermişler; adam sabaha kadar bağırdı, ağladı, son ses müzik açtı. Resepsiyona iletiyoruz, yan odayı sadece arıyorlar, 'şikayet var' diyorlar. Adam 'tamam' di
Eser Premium SPA otelde özel jakuzili oda da 4 gün konaklama yaptık. Jakuzi ve özel oda olduğu için diğer odalardan paha...lıya kalmamıza rağmen tuvalet kokusundan uyuyamadık. Değil jakuziyi kullanmak diş fırçalamak için bile kullanırken zorlandık. İnanılmaz eski, bakımsız ve pis görünüyordu. Fuardan


Bu otele konaklamaya gittiğimizde, otelde konaklarken yan odada bir kişi devamlı telefondan odayı durmadan rahatsız etti.... Otel kötü bir yer, çalışanlar çok kötü, yemekleri kötü, hijyen yoktu, hiç güzel temizlik yapılmamıştı. Hiç 5 yıldızlı bir otel gibi değildi.
Eser Diamond Hotel Silivri, paranızı ziyan etmemeniz gereken bir otel. Havuzu pis, odaları pis ve çalışanları ilgisiz. H...içbir sorunla ilgilenmiyorlar ve prosedürümüz böyle deyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Bir daha asla buranın yanından geçmem. Siz de görsellere aldanıp paranızı bu yere verme