to read complaints and reviews, or file yours.Dürümden Cam Parçası Çıktı: Sağlığımız Tehlikede!
13.12.2025 tarihinde akşam saat 17.00–18.30 civarında Academy Döner Ümraniye Armağanevler şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında paket servis olarak dürüm siparişi verdim. Siparişi yerken dürümün içinden cam parçası çıktı. Çiğneme esnasında fark ettiğim için şu an için fiziksel bir rahatsızlık yaşamıyorum ancak cam yutmuş olma ihtimali bile insan sağlığının ne kadar büyük bir risk altında olduğunu gösteriyor.
Gıda gibi hassas bir alanda bu kadar dikkatsiz çalışılması ve içinde cam parçası olan bir ürünün müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu olaydan sonra, insanlar bunu fark etmeden yiyip sağlık sorunu yaşadığında nasıl bir cevap verileceğini merak ediyorum.
Adım Rümeysa T***. Bu yaşanan ciddi ihmal nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu son derece ciddi ve kabul edilemez durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizin içerisinde cam parçası gibi yabancı bir madde bulunması, gıda güvenliği standartlarımız ve kurum kültürümüz açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir. Kayıt bıraktığınız zaman çok geç bir saat olduğundan; şikayetiniz üzerine tarafınızla mesaj yoluyla hızlıca iletişime geçilmiş, konuya ilişkin bilgilendirme yapılmış ve talebiniz doğrultusunda sipariş ücretinizin iadesi gerçekleştirilmiştir. Aynı zamanda, Ümraniye Armağanevler şubemizde; Üretim, hazırlık ve paketleme süreçleri detaylı olarak incelenmiş, Cam ve benzeri kırılabilir ekipman kullanımı ile ilgili risk noktaları gözden geçirilmiş, Personelimize gıda güvenliği ve hijyen konusunda ek hatırlatma ve denetimler uygulanmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, sadece ilgili şubede değil, tüm şubelerimizde gıda güvenliği denetimlerimizin ve eğitim süreçlerimizin sıkılaştırıldığını belirtmek isteriz. Herhangi bir gecikmeli sağlık problemi yaşamanız halinde, bir sağlık kuruluşuna başvurmanızı ve durumu bizimle de paylaşmanızı önemle rica ederiz. Yaşadığınız bu talihsiz olaydan dolayı tekrar özür diler, geri bildiriminizin süreçlerimizi iyileştirmemiz adına bizim için çok kıymetli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Academy Döner Müşteri İlişkileri
