Citroen C3 Kronik Motor Arızası Ve Ücretsiz Motor Değişimi Talebi

2020 yılında sıfır olarak aldığım Citroen c3 1.2 Puretech motorlu aracımda, ilk 6 ayda yağ basıncı ve arıza ışığı uyarısı vermeye başladı. Beş yıldır devam eden bu sorun nedeniyle aracımı Kahramanmaraş Adım Otomotiv, Ankara Citroen Ata, Ankara Citroen ABC ve Ankara Citroen Say Otomotiv yetkili servislerine defalarca götürdüm. Servislerde kurum temizliği yapıldı, üç defa triger değişimi, yağ müşürü değişimi ve karter kapağı ile çeşitli ek parçaların değişimi gerçekleştirildi. Sadece bir işlemde ücret alınmadı, diğerlerinde ise ciddi miktarda ödeme yaptım. Ancak tüm bu işlemlere rağmen aracımda aynı arıza devam ediyor.

Sorunun kronik ve motor kaynaklı olduğunu araştırmalarım sonucunda öğrendim. Yurt dışında aynı motora sahip araçların motorlarının ücretsiz değiştirildiğini gördüm. Türkiye’de ise motor değişimi öneriliyor fakat aracım sadece 50 bin kilometrede ve tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve garanti süresi dolduğu için yardımcı olunmadı. Oysa araçta problem ilk günden beri mevcut ve garanti süresi içinde de defalarca bildirilmişti.

Markadan beklentim, aracımın kronik sorunlu motorunun revize edilen yeni nesil sıfır motorla ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bugüne kadar yaptığım harcamaların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.