to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Aşırı Yüksek Bakım Ücretleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
2024 yılının Mart ayında Gaziantep Adım Otomotiv Citroen bayisinden C4 Shine 1.2 Puretech sıfır araba satın almıştık. 10 bin km olunca bakıma götürdük, o zamanda dışarıya oranla üç katı kadar masraf çıkartıp para aldılar bizden. İki gün önce de 20 bin km bakımına götürdük, dışarıya oranla 5 katına yakın para çıkarttılar bize. Sıfır araba olduğu için garanti kapsamı dışında kalmasın diye mecbur servise götürdük ama çok fazla masraf çıkardılar. Mesela balataları değiştirmişler ama bize eski balatalar verilmedi. Oysa değişen parçaların orijinallerini bize vermek zorundaydılar. Ayrıca yetkili kişi ile konuşunca 'İstediğinizi yapın, biz böyle alıyoruz.' diye telefonu kapattılar. Ayrıca eşimi ikna edip bir sürü parça değişimi yapmışlar, 'Yok araba gitmez, yok yolda kalırsınız, yok arabanın freni devreye girmez.' diye. Olmadık parça değişimi yapılmış. Benim anlamadığım, yapılan her şeye genelde el işçiliği adı altında para almaları. Sıfır arabaya 21.260 TL fatura çıkartıp elimize verdiler. Taksit yapın dedik, 'Hayır, tek çekim olmalı.' dediler. Bayilerde yapılan bu yolsuzluğun önüne geçmek gerekiyor, yoksa bu böyle devam eder gider. Bunları denetleyen kimse yok mu? Nasıl bu kadar fazla masraf çıkartıyorlar? Motor yağının birim fiyatı 360 TL iken 1500'e yakın hizmet bedeli almaları saçma değil mi? Resmen üç katı kadar el işçiliği hizmet bedeli adı altında para alıyorlar ve buna kimse dur demiyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca bakim bittikten sonra sözde arabayı iç ve dis yıkamaya alıyorlar. O gün yagmur yağıyor diye dışını yıkamayacaklarını sadece iç yıkama yapacaklarını dile getirmişler ama arabayı hiç yıkanmamış gibi eşime teslim etmişler. Arabayı alana kadar aman efendim diye diye etrafımızda pervane olan insanlar arabayı aldıktan sonra ne hale döndüler. Arabayı aldığımız zamanda elden para aldılar bizden tam hatırlamıyorum ama 20 bine yakin para almışlardı bizden hem de herhangi bir belge falan vermeden. Ayrıca bunun için de Citroen adım otomotiv bayisinin araştırılmasını istiyorum elden aldıkları ve parayı aldığına dair hiçbir evrak verilmemesinin nedeni ne acaba?
Citroen genel merkezi arayıp bayiyi şikayet ettim ama genel merkez hiçbir çözüm odaklı yaklaşmadı. Bayiler istediği gibi fiyat çıkartabilirler dedi.
