Yoğun A101 Şubesinde Tek Kasa Ve Saygısız Personel

28 Haziran Pazar günü saat 14:20 civarında A101 Kestanelik şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça kalabalık olmasına ve kasada uzun bir müşteri kuyruğu oluşmasına rağmen ikinci kasa açılmadı. Kardelen isimli personel mağaza dışında cep telefonuyla ilgileniyordu.

Müşterilerin talebi üzerine kasaya çağrılan bu personelin tavrı ve üslubu son derece saygısız ve müşteri memnuniyetinden uzaktı. Yoğunluğa rağmen yardımcı olmak yerine isteksiz davranması ve müşterilere karşı yaklaşımı, A101 gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Müşteri olarak uzun süre gereksiz yere bekletildik ve bu süreçte çalışanınızın telefonuyla ilgilenmeye devam etmesi ile müşterilere karşı sergilediği olumsuz tutum hepimizi rahatsız etti. Konunun incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazada müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.