Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

2 Ağustos tarihinde Antalya Kemer Arslanbucak Çamarası j491 kodlu A101 mağazasından Samsung marka 18’lik klima satın aldım. Ancak bana 18’lik klima yerine 12’lik klima hortumu verildi. Kurulum için gelen yetkili servis, hortumun yanlış olduğunu belirttiği için klimayı kurmadı. Bu durumu mağazaya ilettim, önce uygun hortumu bulmaya çalışacaklarını söylediler fakat sonuç alamadılar. Daha sonra iade işlemleri başlatıldı, mağaza müdürü işlemi iptal ettiği ancak sistemde sorun olduğu için onaylanıp onaylanmadığını söyleyemedi. Klimayı teslim etmeme rağmen yaklaşık iki haftadır mağazadan sadece “haber bekliyoruz” yanıtı alıyor ve sürekli oyalanıyorum.

İki taksitini ödediğim ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.