Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret Alınması

9 Aralık’ta İzmir Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi’ne teslim edilmek üzere A101 Kapıda uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimde normal pamuk istememe rağmen, bana bunun yerine makyaj pamuğu gönderildi. Ancak ödemeyi, uygulamada gördüğüm normal pamuğun fiyatı üzerinden yaptım ve daha ucuz olan farklı bir ürün gönderilerek benden usulsüz şekilde fazla ücret alınmış oldu.

Siparişi veren kişinin hasta ve yaşlı olması nedeniyle kapıda kontrol edemeden teslim almak zorunda kaldık. Ben, sipariş ettiğim doğru ürünün, yani normal pamuğun tekrar kapıya teslim edilmesini ve yanlış gönderilen makyaj pamuğunun da kapıdan geri alınmasını talep ediyorum.

Bu durumun hızlıca incelenerek doğru ürünün en kısa sürede kapıya teslimini ve ürün değişiminin yapılmasını rica ediyorum.