Yanlış Etiket Fiyatı Nedeniyle Fazla Ödendi İade Alınamadı

26.04.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar 680. Sokak No:1 adresindeki A101 şubesinden Tadım Tadımca ürününden 9 adet satın aldım. Raf ve etiket fiyatı adet başına 45 TL olmasına rağmen kasadan 65 TL olarak geçirildi ve ben ödemeyi kartla yaptım. Fişe baktığımda bu farkı daha mağazadan çıkmadan fark ettim ve aradaki fazla alınan tutarın iadesini istedim, hatta etiketi de götürdüm.

Mağaza görevlileri etiket değiştirmeyi unuttuklarını söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştılar, iade talep edince de o gün pazar olduğu için “yarın gelin” diyerek beni oyaladılar. İade almamak için adeta kırk takla attılar, bir de sanki indirimli etiketi ben koymuşum gibi üste çıkarak tavır sergilediler. Kasanın yanındaki bu üründe indirim etiketi varken bunun fark edilmemesi ve düzeltilmemesi müşteriyi yanıltmak dışında bir şey değil.

Yarın gelemeyeceğimi, işim olduğunu söyledim, buna rağmen çözüm üretilmedi. Ürünleri ve fişi mağazada bıraktım, buna rağmen ücret iadem yapılmadı. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. A101 müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, her seferinde sadece “kayıt açıldı, bekleyin” denilip somut bir adım atılmadı ve iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Etikette yazan fiyat ile kasadan geçirilen fiyat arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.