Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Faiz Uygulaması Ve Mağduriyet

Hadi Bankası’na ait kredi kartımı, A101 şubelerinde görevli saha çalışanlarının yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında, özellikle kart borcunu iki ay ödemesek bile hiçbir şekilde faiz işletilmeyeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım; ancak kartı kullanmaya başladığım andan itibaren, sadece bir dönem ödeme yapmadığımda dahi ekstreye faiz yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili olarak 29 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, saha çalışanının yanlış bilgi verdiğini ve böyle bir uygulamanın hiç olmadığını öğrendim. Yani başvuruda verilen bilginin tam tersi geçerli olduğu halde, müşteriler bu şekilde yönlendirilerek kart almaya teşvik ediliyor. Bu durumun açıkça müşteri yanılgısına sebep olan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan faiz tutarlarının ve bu süreçte oluşan tüm akdi kâr paylarının hesabıma iadesini, kartımda bu şekilde haksız faiz uygulanmasına son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için saha ekiplerinizin bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.