Winston Dark Blue Long İstediğim Ürünün Verilmemesi Ve İade Reddi

14 Nisan Çarşamba günü saat 14.35 civarında Birlik Caddesi üzerindeki Çimen Mobilya Halı'nın yanında bulunan A101 şubenizde sigara almak için kasaya gittim. Özellikle Winston Dark Blue Long istediğimi söylememe rağmen, kasada çalışan personel ve oradaki sorumlu kişi bana Winston Dark Blue verdiler.

Yanlış ürünü verdiğinizi söylediğimde ise, ben açıkça Winston Dark Blue Long demiş olmama rağmen, “Siz Winston Dark Blue long demediniz, Winston Dark Blue dediniz” diyerek beni terslediler ve beni adeta yalancı konumuna düşürdüler. İstemediğim ürünü bana verip, üzerine bir de “iade yapmıyoruz, siz bunu dediniz” diyerek iddia etmeye devam ettiler ve ürünü geri almayı reddettiler.

Hem yanlış ürünün verilmesi hem de bu süreçteki tavır ve üslup nedeniyle A101’den mağduriyetimin giderilmesini ve öncelikle bu ürünün iadesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.